诈骗前沿技能鼓励金融保障服务，让服务更智能、更浅易，是数字化金融的必由之路。看成一家扎根深圳特区的金融央企，中国东谈主寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）全面践行金融报国、保障为民的初心作事，陆续通过数字化恶果应用，为普惠金融、实体经济、医疗报销、风险防控等社会场景提供高效浅易的金融惩办有规划，为深圳高质地发展注入金融新动能。
服务“一站式”，陆续探索升级客户体验
好的金融保障服务，既要让受众感知良善，又要让客户举手投足。紧持数字经济发展机会，跟进出动互联发展趋势，通过数字化恶果应用为客户带来“一站式”服务体验，是深圳国寿在投保、核保、理赔、保全全经过运营服务中，对持与科技智能化交融的初心。
为此，深圳国寿秉持“以客户为中心”的理念，通过大数据、东谈主工智能、区块链、云规划等技能，构筑起以条约、核保、保全、理赔为主的数字化生态体系，努力为浩瀚客户打造更多量字金融服务场景，提供“简捷、品性、良善”的高质地金融保障服务。
在投保前端， 以“核风险”“核健康”“客加保”为代表的各类“E核”用具，不错为客户提供投保前线案遐想、健康相配预核保、大额保单预核保等线上核保服务营救；“核保e点通”的应用，终明晰投保过程中销售东谈主员与核保东谈主员的一双一场景化线上疏导。在数智化时期，深圳国寿将陆续深耕数字金融限制，起劲打造出一个“能看懂”“能决策”“能疏导”的“数字核保员”。
在服务中端，深圳国寿在官方微信公众号中接入寿险小要领，在“中国东谈主寿寿险”APP上线保单复效、续期交费账号变更、保单借债、保单还款等34项保全业务，让客户自助查询及线上业务办理更浅易。现在，深圳国寿客户线上保全功课e化率高达99.6%。此外，深圳国寿通过“空中客服”款式，让客户足不窥户就能与柜员“濒临面”。2024年一季度，“空中客服”共为客户提供4246东谈主/次保障谈判服务，作事日日均服务量达71东谈主/次，在线业务办理量共2025笔。
在理赔后端，深圳国寿在行业内开创推出的“鹏心赔”服务，打造了客户脱险辅导、协助客户报案、电子发票识别、数据自动录入、案件智能处理的理赔服务新模式，让客户在获得财政医疗电子发票时就能进行买卖保障理赔央求，愈加便民、智能的理赔服务体验广受客户好评。现在,“鹏心赔”已终了深圳市二级以上病院的全笼罩，并在中国东谈主寿系统内被无为实施。2024年一季度，“鹏心赔”累计为18284东谈主/次提供电子发票主动辅导报案及电票助手理赔服务。“鹏心赔”仅仅深圳国寿为客户提供“快捷、良善”理赔服务的一个缩影。在科技的加持下，2024年一季度，深圳国寿完成理赔案件3.12万件，赔付金额3.37亿元；理赔服务E化率高达98.24%，获赔率高达99.88%；理赔央求支付时效1.48天，小额理赔时效仅为0.29天。
团单“八大保”，更始赋能护航实体经济
实体经济是经济社会发展的基石。为对持当好服务经济的主力军和压舱石，进一步加大民营企业、中小微企业的保障力度，深圳国寿充分诈骗商场大数据进行产业细分，把柄不同业业的风险保障需求更始推出“团单八大保”居品体系。举例，针对传统制造业、交通输送业，推出工业保、交通保；针对商场海量资源的服务业，推出商店保、护家保、新兴保；积极反映国度命令，面向政策新兴产业推出专精特新保、科技保；关爱新市民活泼服务群体，推出极短期巧合居品组合。这些居品组合针对性强、保障面广、性价比高，不错精确知足专精特新、新动力、医药、民营小微等不同产业企业的保障需求，为企业客户量身定制“互异化、专科化、考究化”的团体保障服务。
同期，为了纵欲升迁中小团单报价的反映速率，深圳国寿全面梳理优化团单销售经过，上线“中小团单商场设备及配套服务营救体系”款式，通过赋予销售东谈主员一定的自主报价权限，进一步简化报价审批经过，让销售东谈主员或者实时快速反映客户报价需求。
箝制现在，“团单八大保”承保中小企业数超万家，保障东谈主群超32万东谈主。其中，专精特新企业、高新技能企业和政策新兴企业逾越6000家。
风控“数智化”，助推高质地发展行稳致远
风险防控永恒是保障业发展的底线和基石。耐久以来，深圳国寿坚强不移地走合规发展之路，在陆续完善风险管制体系的基础上束缚增强数字化风险防控能力，助推公司高质地发展行稳致远。
深圳国寿更始推出的“寿险业行政处罚可视化速查系统”和“行业处罚速查”微应用，终明晰行业行政处罚数据的实时分享、快捷检索与智能统计分析。该系统和微应用的上线，不错充分发扬公开信息的巨匠警示作用，诱骗从业东谈主员进一步增强风险防控主体包袱意志，拘谨自己举止。
同期，中国东谈主寿在里面打造的智能化风控体系，已将常识图谱及图挖掘技能应用于反诈骗、反洗钱等限制。犯科集资智能风控已终了风险智能识别；反洗钱智能查证填补了东谈主工智能技能在保障业反洗钱限制的应用空缺；基于用户举止的大数据监测和智能分析，不错快速识别相配登录，精确捕捉相配用户举止，灵验化解潜在安全风险。
为进一步强化消保线上化管制能力，深圳国寿还在行业开创“数智消保平台”，终明晰数据动态分析、标的实时监控、潜在风险智能预警。
过去，深圳国寿将陆续聚焦金融保障限制中浩瀚各人的急难愁盼问题，利用数字化转型恶果对传统服务模式进行全场合、全链条的重塑，努力写好“数字金融”这篇大著作，为浩瀚客户提供“简捷、品性、良善”的“国寿好服务”。
著作着手：深圳国寿/黄露欧洲杯app